Verzendbeleid
8. Beschadigd tijdens verzending?
Heeft u uw bestelling beschadigd ontvangen?
Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en stuur indien mogelijk duidelijke foto's mee van:
- het beschadigde product;
- de verpakking;
- het verzendlabel.
Hiermee kunnen wij de situatie sneller beoordelen en samen met u naar een oplossing zoeken.
9. Klachten
Heeft u een probleem met uw bestelling? Neem dan eerst contact met ons op.
Wij vinden het belangrijk om klachten netjes en snel op te lossen.
Vermeld bij uw klacht bij voorkeur:
- uw naam;
- uw bestelnummer;
- een korte omschrijving van het probleem;
- en eventueel foto's van het product.
Wij bekijken iedere klacht afzonderlijk en zoeken naar een passende oplossing.
10. Annuleren van een bestelling
Een bestelling van een standaardproduct kan, zolang deze nog niet is verzonden of verwerkt, mogelijk worden geannuleerd.
Bij gepersonaliseerde producten kan annulering alleen plaatsvinden wanneer de productie nog niet is gestart en wij de bestelling redelijkerwijs nog kunnen annuleren.
Zodra wij zijn begonnen met het maken of personaliseren van uw product, kan de bestelling in beginsel niet meer worden geannuleerd.
Dit laat uw wettelijke consumentenrechten onverlet.