Retourbeleid

Retourbeleid LeukHoor.nl an Haberdashery Sneek Company

Laatst bijgewerkt: 14 augustus 2026

1. Algemeen

Bij LeukHoor.nl staan we achter de kwaliteit van onze producten. Omdat onze producten met de hand worden gepersonaliseerd en op bestelling worden gemaakt, gelden er specifieke regels voor retouren. Lees hieronder ons retourbeleid zorgvuldig door.

2. Herroepingsrecht (14 dagen)

Volgens de Europese wetgeving heb je als consument het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van redenen. Echter, voor gepersonaliseerde producten is het herroepingsrecht uitgesloten. Dit betekent dat producten die speciaal voor jou zijn gegraveerd, bedrukt of op maat zijn gemaakt, niet kunnen worden geretourneerd.

Dit betreft onder andere:

Gepersonaliseerde leisteen onderzetters met naam, foto of tekst
Gepersonaliseerde kurk producten met gravure
Menuborden met logo of tekst
Sleutelhangers met personalisatie
Dienbladen met gravure of locatie-ontwerp

3. Uitzonderingen: niet-gepersonaliseerde producten

Als je een product hebt besteld zonder personalisatie (bijv. een standaard product zonder gravure), dan geldt het herroepingsrecht van 14 dagen. Je kunt het product retourneren mits het in de originele staat verkeert en onbeschadigd is.

4. Beschadigde of foutieve levering

Ontvang je een beschadigd product of is er een fout gemaakt bij de personalisatie? Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via info@leukhoor.nl met een foto van het product. Wij lossen dit zo snel mogelijk op door het product kosteloos opnieuw te maken of het aankoopbedrag te retourneren.

5. Retourprocedure (voor niet-gepersonaliseerde producten)

Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op via info@leukhoor.nl om je retour aan te melden
Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking
Verzend het product binnen 14 dagen na aanmelding retour
De retourkosten zijn voor rekening van de koper, tenzij het product defect of foutief is
Na ontvangst en controle van het product ontvang je het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je oorspronkelijke betaalmethode

6. Terugbetaling

Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product. Het bedrag wordt teruggestort op dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan.